- Thực trạng áp dụng thanh toán tiền mã hóa trong ngành bán lẻ
- Sai lầm #1: Coi tiền mã hóa như một chiêu trò PR, chứ không phải một phương thức thanh toán thực sự
- Sai lầm #2: Làm phức tạp quá mức quy trình thanh toán
- Sai lầm #3: Bỏ qua phí mạng và sự biến động khi thanh toán
- Sai lầm #4: Coi tất cả các loại tiền mã hóa là như nhau
- Sai lầm #5: Không xây dựng được lòng tin với người dùng tiền mã hóa
- Những gì Web2 có thể học hỏi từ cách tiếp cận của CoinsBee
- Bức tranh lớn hơn: Tại sao điều này quan trọng
- Lời cuối
Các nhà bán lẻ thích tuyên bố họ đã chấp nhận tiền mã hóa, nhưng thực tế đằng sau màn hình thanh toán lại kể một câu chuyện khác.
Trong khi các tiêu đề báo chí ca ngợi sự gia tăng áp dụng tiền mã hóa trong bán lẻ, hầu hết các triển khai đều chậm, ẩn hoặc gây khó hiểu. Đối với những người dùng sống trên chuỗi (on-chain), những trải nghiệm này giống như các biện pháp nửa vời hơn là sự đổi mới.
Chỉ riêng trên CoinsBee, người dùng có thể chọn từ hơn 5.000 tùy chọn thẻ quà tặng, tất cả đều có thể mua bằng Bitcoin, Ethereum, và hơn 200 loại tiền kỹ thuật số khác. Khối lượng đó chứng minh nhu cầu là có thật. Nhưng điều đáng nói hơn nữa là sự phân chia rõ rệt giữa các thương hiệu thiết kế cho người dùng tiền điện tử và những thương hiệu coi tiền điện tử như một mục kiểm tra.
Quá thường xuyên, các nhà bán lẻ truyền thống che giấu các tùy chọn thanh toán, dựa vào các tích hợp cồng kềnh hoặc không thông báo rằng tiền điện tử thậm chí được chấp nhận. Kết quả? Tỷ lệ chấp nhận thấp, lòng tin thấp và tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao.
Vấn đề cốt lõi rất đơn giản: hầu hết các thương hiệu Web2 vẫn coi tiền điện tử như một nút thanh toán mới lạ, chứ không phải là một kênh doanh thu chiến lược. Nhưng các nền tảng như chúng tôi, CoinsBee, nơi bạn có thể mua thẻ quà tặng bằng tiền điện tử, chứng minh rằng khi thanh toán tiền điện tử được thực hiện đúng cách, người dùng sẽ phản hồi.
Bài viết này phân tích những gì các thương hiệu truyền thống vẫn đang làm sai và những gì họ có thể học hỏi từ thương mại ưu tiên tiền điện tử.
Thực trạng áp dụng thanh toán tiền mã hóa trong ngành bán lẻ
Trên lý thuyết, việc áp dụng tiền điện tử trong bán lẻ dường như đang tăng tốc, nhưng thực tế phức tạp hơn nhiều.
Ngày càng có nhiều thương nhân liệt kê tiền điện tử trong số các phương thức thanh toán được chấp nhận của họ. Các cổng thanh toán tiền điện tử toàn cầu như BitPay, Coinbase Commerce và Binance Pay tiếp tục thu hút các thương hiệu lớn. Trong khi đó, các đối thủ mới như OKX Pay, Bybit Pay, KuCoin Pay và Krak của Kraken đã gia nhập thị trường vào năm 2025, nhằm cải thiện tích hợp và mở rộng phạm vi toàn cầu.
Thương mại điện tử các nền tảng ngày càng cung cấp các plug-in và hỗ trợ gốc cho tiền điện tử, thường là một phần của các chiến lược blockchain rộng hơn cho thương mại điện tử. Những phát triển này cho thấy đà tăng trưởng, nhưng nhìn sâu hơn sẽ thấy một câu chuyện phức tạp hơn.
Vấn đề không phải là sự chấp nhận. Đó là việc thực hiện.
Trên thực tế, nhiều nhà bán lẻ quảng cáo chấp nhận tiền điện tử nhưng lại giấu nó dưới các menu phụ, yêu cầu người dùng phải trải qua nhiều bước phức tạp, hoặc tích hợp các luồng thanh toán có cảm giác chắp vá và cồng kềnh. Mặc dù các số liệu thống kê có thể gợi ý điều ngược lại, việc triển khai trong thế giới thực thường thiếu tính khả dụng, khả năng hiển thị hoặc tính nhất quán.
Ngược lại, các quốc gia dẫn đầu trong thanh toán kỹ thuật số, như Ấn Độ và Brazil, đang đầu tư mạnh vào các hệ thống tiền mặt điện tử với trải nghiệm người dùng không ma sát và thanh toán gần như tức thì. Hoa Kỳ và EU cũng đang đẩy nhanh nỗ lực xung quanh ngân hàng trung ương tiền tệ kỹ thuật số và các kênh tiền pháp định thời gian thực.
Khi nói đến thanh toán kỹ thuật số hiện đại, Ấn Độ và Brazil đang thiết lập các tiêu chuẩn toàn cầu. Các dự án của Ấn Độ — Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI) và đồng rupee kỹ thuật số (e₹) — cùng với hệ thống thanh toán tức thì Pix của Brazil, đang định nghĩa lại cách tiền di chuyển. Các nền tảng toàn quốc này cho phép mọi người gửi và nhận tiền trong thời gian thực, trực tiếp giữa các tài khoản ngân hàng, mà không cần dựa vào thẻ hoặc trung gian.
Đối với người dùng hàng ngày, tác động là rất lớn. Thanh toán đã trở nên nhanh hơn, rẻ hơn và toàn diện hơn, giúp hàng triệu người trước đây có quyền truy cập hạn hạn chế vào ngân hàng. Với các ứng dụng điện thoại thông minh đơn giản, mã QR và khả năng truy cập 24/7, các hệ thống này giúp giao dịch kỹ thuật số dễ dàng và đã thay thế tiền mặt cho một phần lớn dân số.
Bằng cách kết hợp tính dễ sử dụng với khả năng tiếp cận rộng rãi, các hệ thống thanh toán tiền pháp định, UPI, e₹ và Pix đang cho thế giới thấy tương lai của thanh toán có thể trông như thế nào. Các hệ thống này đang nâng cao tiêu chuẩn trải nghiệm người dùng trên mọi phương diện.
Nếu tiền điện tử muốn cạnh tranh trong cùng không gian thanh toán và thanh toán, nó phải theo kịp tốc độ.
CoinsBee’sự phát triển của chính nó phản ánh thương mại tiền điện tử đã đi được bao xa và bán lẻ truyền thống vẫn cần phải đi bao xa.
Bằng cách cho phép người dùng mua thẻ quà tặng ngay lập tức bằng tiền điện tử thông qua nhiều loại tiền và mạng lưới, CoinsBee mang đến quy trình thanh toán nhanh hơn, rõ ràng hơn và phù hợp hơn với đối tượng người dùng tiền điện tử bản địa so với hầu hết các nền tảng thương mại điện tử lớn.
Sự khác biệt chính rất đơn giản: trong khi những người khác coi tiền điện tử như một lựa chọn phụ, CoinsBee lại xây dựng xung quanh nó. Và sự khác biệt đó ngày càng rõ ràng trong cách người dùng chọn nơi—và liệu—có nên chi tiêu tiền của họ hay không.
Sai lầm #1: Coi tiền mã hóa như một chiêu trò PR, chứ không phải một phương thức thanh toán thực sự
Thật dễ dàng để công bố chấp nhận tiền điện tử, nhưng khó hơn nhiều để triển khai nó một cách có ý nghĩa.
Quá nhiều nhà bán lẻ truyền thống vẫn tiếp cận tiền điện tử như một cơ hội PR trong thị trường tăng giá hơn là một sáng kiến kinh doanh thực sự. Một thông cáo báo chí được phát hành, một vài bài đăng trên blog được viết, và có lẽ một Bitcoin logo được thêm vào một vài trang của trang web—nhưng không có gì về trải nghiệm người dùng thực tế được xây dựng để hỗ trợ hoặc khuyến khích các giao dịch tiền điện tử.
Thị trường đang phát triển. Người dùng ngày càng đưa ra quyết định mua hàng dựa trên việc nhà bán lẻ nào hỗ trợ tiền điện tử một cách công khai và tiện lợi. Và với nhu cầu của người tiêu dùng đối với thanh toán bằng tiền điện tử đang tăng lên trên toàn cầu, các nhà bán lẻ không còn có thể coi đây là một chiêu trò tiếp thị. Họ cần nghĩ về tiền điện tử theo cách họ nghĩ về Visa hoặc PayPal—như một phần cốt lõi trong dòng doanh thu của họ.
Các nền tảng như CoinsBee, nơi người dùng thường xuyên mua thẻ quà tặng bằng tiền điện tử, chứng minh rằng việc coi tài sản kỹ thuật số như một phương thức thanh toán nghiêm túc không chỉ hiệu quả—mà còn chuyển đổi.
Sai lầm #2: Làm phức tạp quá mức quy trình thanh toán
Nếu có một điều khiến người dùng tiền điện tử khó chịu hơn các tùy chọn thanh toán bị ẩn, đó là các quy trình thanh toán rườm rà. Mô hình Web2 truyền thống để tích hợp tiền điện tử thường giống như một mê cung:
- Chọn “Thanh toán bằng tiền điện tử” khi thanh toán;
- Bị chuyển hướng đến một bộ xử lý bên thứ ba;
- Điều hướng qua nhiều cửa sổ bật lên hoặc iframe;
- Quét mã QR trên một thiết bị khác;
- Chờ xác nhận có thể mất vài phút.
Đến khi đơn hàng được hoàn tất, nhiều khách hàng đã bỏ giỏ hàng.
Cách tiếp cận này phản ánh một tư duy vẫn xem tiền điện tử là một yếu tố phụ. Các nhà bán lẻ thường dựa vào các plug-in lỗi thời hoặc cổng thanh toán tiền điện tử ít nỗ lực thay vì thiết kế để đạt tốc độ và sự rõ ràng. Nhưng người dùng tiền điện tử, vốn đã quen với tính tức thời của các giao dịch blockchain, mong đợi một quy trình tinh gọn. Bất cứ điều gì khác đều cảm thấy có vấn đề.
Kinh nghiệm của CoinsBee cho thấy sự đơn giản hóa có thể mạnh mẽ đến mức nào. Bằng cách loại bỏ các chuyển hướng không cần thiết và giữ toàn bộ quy trình trong nền tảng của mình, CoinsBee tránh được sự nhầm lẫn khiến người dùng bỏ đi. Khách hàng có thể mua thẻ quà tặng bằng tiền điện tử ngay lập tức mà không cần phải chuyển qua các miền hoặc giao diện khác nhau. Kết quả là tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và hoạt động kinh doanh lặp lại từ những người dùng hài lòng.
Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh xu hướng thanh toán tiền điện tử toàn cầu. Khi ngày càng nhiều người dùng tham gia vào hệ sinh thái, họ mang theo những kỳ vọng cao hơn được định hình bởi các nền tảng Web3-native, các sàn giao dịch phi tập trung và ví di động. Những môi trường này nhấn mạnh tính tức thời và minh bạch, những phẩm chất mà các quy trình thanh toán rườm rà không thể mang lại.
Có một số bước thực tế mà các nhà bán lẻ có thể thực hiện để làm đúng điều này:
- Kết nối ví trực tiếp: Cho phép khách hàng thanh toán trực tiếp từ ví mà họ chọn mà không cần chuyển hướng họ đến một bộ xử lý không quen thuộc;
- Các tùy chọn tiền tệ rõ ràng: Hiển thị các loại tiền điện tử được hỗ trợ ngay từ đầu, với các logo và định danh mạng dễ nhận biết. Tránh buộc người dùng phải tìm kiếm qua các menu thả xuống hoặc chữ in nhỏ;
- Khóa Tỷ Giá Hối Đoái Thời Gian Thực: Khóa tỷ giá chuyển đổi tại thời điểm lựa chọn để loại bỏ sự không chắc chắn. Khách hàng nên biết chính xác số tiền bao nhiêu Binance Coin hoặc TRON là cần thiết trước khi họ nhấp vào “xác nhận;”
- Trạng Thái Xác Nhận Minh Bạch: Thay vì để người dùng trong tình trạng chờ đợi, hãy cung cấp phản hồi ngay lập tức—“Đã nhận thanh toán, đang chờ xác nhận”—kèm theo thời gian dự kiến.
Khi kết hợp lại, những thực hành này loại bỏ sự cản trở dẫn đến việc bỏ giỏ hàng và giúp các khoản thanh toán bằng tiền điện tử trở nên đáng tin cậy như thẻ tín dụng.
CoinsBee’cách tiếp cận của chứng minh rằng thanh toán bằng tiền điện tử không cần phải phức tạp. Một quy trình rõ ràng, thân thiện với người dùng không chỉ tăng doanh số mà còn xây dựng lòng tin với đối tượng khách hàng mong muốn các thương hiệu “hiểu được điều đó.” Các nhà bán lẻ bỏ qua điều này sẽ tiếp tục chứng kiến tỷ lệ chấp nhận thấp, ngay cả khi nhu cầu thanh toán bằng tiền điện tử tiếp tục tăng.
Sai lầm #3: Bỏ qua phí mạng và sự biến động khi thanh toán
Một trong những khía cạnh bị bỏ qua nhiều nhất trong việc chấp nhận tiền điện tử trong bán lẻ là vai trò của phí mạng và biến động giá. Trong khi các nhà bán lẻ truyền thống có thể cho rằng việc chấp nhận Cardano hoặc Monero đơn giản như việc tích hợp một cổng thanh toán tiền điện tử mới, thực tế phức tạp hơn nhiều.
Không giống như thanh toán bằng thẻ tín dụng, nơi phí cố định và có thể dự đoán được, các giao dịch blockchain có thể thay đổi đáng kể về chi phí tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng.
Trong giờ cao điểm, phí gas Ethereum có thể vượt quá giá của mặt hàng đang mua. Đối với người tiêu dùng, không có trải nghiệm nào tệ hơn việc bỏ dở một giao dịch thanh toán $20 vì phí mạng là $25. Đây là lý do tại sao việc so sánh phí giao dịch tiền điện tử với thẻ tín dụng là rất quan trọng: trong một số trường hợp, tiền điện tử rẻ hơn và nhanh hơn, nhưng trong những trường hợp khác, nó trở nên đắt đỏ một cách cấm đoán.
Biến động giá làm tăng thêm một lớp phức tạp. Một khách hàng có thể bắt đầu thanh toán với một tỷ giá, chỉ để thấy giá trị Bitcoin hoặc Ethereum của họ thay đổi đáng kể trước khi xác nhận. Nếu không có cơ chế khóa tỷ giá rõ ràng, người dùng sẽ không chắc chắn về số tiền họ thực sự đang thanh toán.
CoinsBee đã chứng kiến động thái này một cách trực tiếp. Trong các giai đoạn phí ETH cao, các giao dịch Ethereum trên nền tảng giảm đáng kể, trong khi hoạt động của các đồng tiền thay thế như Litecoin, Polygon, hoặc TRON tăng vọt. Điều này cho thấy người dùng có khả năng thích ứng cao—họ sẽ chọn các mạng lưới giúp giảm thiểu chi phí và tối đa hóa sự tiện lợi, miễn là các tùy chọn đó có sẵn.
Đối với các nhà bán lẻ, bài học rất đơn giản: sự linh hoạt là điều cần thiết. Hỗ trợ nhiều mạng lưới và token không chỉ là một “điều tốt nên có”; đó là một biện pháp bảo vệ chống lại việc bỏ giỏ hàng. Ví dụ, stablecoin có thể giảm rủi ro biến động giá cho cả hai bên, trong khi hỗ trợ đa chuỗi mang lại cho người tiêu dùng sự tự do lựa chọn con đường hiệu quả nhất về chi phí.
Các nhà bán lẻ truyền thống bỏ qua những thực tế này có nguy cơ làm khách hàng của họ thất vọng. Ngược lại, CoinsBee tích hợp nhiều loại tiền điện tử và các mạng lưới, khóa tỷ giá hối đoái tại thời điểm thanh toán, và thông báo phí một cách minh bạch, đảm bảo người dùng biết chính xác số tiền họ đang thanh toán trước khi xác nhận.
Người dùng tiền điện tử nhanh chóng nhận ra khi các thương hiệu tính đến các yếu tố này, và họ thưởng cho những doanh nghiệp đó bằng sự tin tưởng và các giao dịch lặp lại. Bỏ qua phí và biến động giá không chỉ là một sai sót kỹ thuật—đó là một rào cản lớn đối với việc áp dụng có ý nghĩa.
Sai lầm #4: Coi tất cả các loại tiền mã hóa là như nhau
Không phải tất cả các loại tiền điện tử đều được tạo ra như nhau, và quan trọng hơn, không phải tất cả người dùng tiền điện tử đều hành xử theo cùng một cách. Một trong những sai lầm phổ biến nhất trong việc áp dụng tiền điện tử trong bán lẻ là cho rằng Bitcoin, Ethereum, Dogecoin và stablecoin có thể được gộp lại thành các tùy chọn thanh toán có thể thay thế cho nhau. Trên thực tế, mỗi loại token thu hút một đối tượng nhân khẩu học khác nhau và phục vụ một mục đích riêng biệt.
Lấy Bitcoin, ví dụ. Đây là tài sản kỹ thuật số dễ nhận biết nhất và thường được sử dụng cho các giao dịch mua lớn, một lần, nơi danh tiếng thương hiệu và sự tin cậy là quan trọng. Ethereum người dùng, ngược lại, quen thuộc hơn với việc tương tác với các ứng dụng phi tập trung và thường cân nhắc các giao dịch mua của họ dựa trên phí gas tiềm năng. Trong khi đó, các đồng meme như Dogecoin hoặc SHIBA INU có xu hướng được sử dụng cho các giao dịch mua nhỏ, và có thể là tự phát.
Stablecoin như USDT hoặc USDC chiếm một danh mục khác. Những token này đã trở thành lựa chọn ưu tiên cho các giao dịch mua giá trị cao hoặc định kỳ vì chúng tránh được rủi ro biến động. Đối với một người mua $500 thẻ quà tặng hàng không hoặc tài trợ cho một gói đăng ký trò chơi trong một năm, một stablecoin mang lại khả năng dự đoán và sự tự tin mà Bitcoin hoặc Ethereum không phải lúc nào cũng có thể đảm bảo.
Dữ liệu giao dịch của CoinsBee phản ánh rõ ràng những mô hình này. Stablecoin chiếm ưu thế trong các danh mục thẻ quà tặng giá trị cao của nền tảng, từ du lịch đến thiết bị điện tử. Mặt khác, meme coin lại phổ biến một cách không cân xứng trong các danh mục giá trị thấp hơn như giải trí và nội dung số, nơi khách hàng thoải mái chi tiêu nhanh chóng mà không phải lo lắng về giá trị tài sản dài hạn.
Đối với các nhà bán lẻ, những tác động này rất đáng kể. Coi tất cả các loại tiền điện tử như nhau có nghĩa là bỏ lỡ cơ hội tối ưu hóa tiếp thị, vị trí sản phẩm và thậm chí cả bán chéo. Chẳng hạn, một nhà bán lẻ có thể quảng bá các gói đăng ký cho người dùng stablecoin, những người đã có xu hướng chi tiêu có thể dự đoán được, đồng thời cung cấp các sản phẩm thân thiện với giao dịch vi mô cho người dùng Dogecoin.
Điều này cũng ảnh hưởng đến các giải pháp ví tiền điện tử của nhà bán lẻ. Một ví chỉ được thiết lập cho Bitcoin có thể thu hút một số giao dịch, nhưng có nguy cơ mất khách hàng thích mạng lưới rẻ hơn, nhanh hơn hoặc độ tin cậy của stablecoin. Ví đa tiền tệ với phân tích có thể tiết lộ xu hướng chi tiêu, cho phép các nhà bán lẻ điều chỉnh các chương trình khuyến mãi theo loại token.
Cuối cùng, sự đa dạng của tiền điện tử không phải là một thách thức mà là một cơ hội. CoinsBee đã nắm bắt thực tế này, cung cấp hỗ trợ cho hơn 200 loại tiền điện tử và phân tích sự kết hợp token để hiểu rõ hơn về hành vi của người mua. Các nhà bán lẻ không nhận ra những khác biệt này sẽ tiếp tục bỏ lỡ doanh thu, trong khi những người chấp nhận chúng sẽ mở khóa các cấp độ mới về lòng trung thành của khách hàng và doanh thu.
Sai lầm #5: Không xây dựng được lòng tin với người dùng tiền mã hóa
Niềm tin là nền tảng của thương mại, và trong thế giới tài sản kỹ thuật số, nó còn mang trọng lượng lớn hơn. Người mua tiền điện tử bản địa hoạt động trong một môi trường mà tính minh bạch là mặc định—các giao dịch hiển thị trên chuỗi, thời gian xác nhận có thể đo lường được và quỹ có thể truy vết. Khi các nhà bán lẻ truyền thống bỏ qua những kỳ vọng này, họ tạo ra ma sát nhanh chóng làm xói mòn niềm tin của người tiêu dùng.
Hãy xem xét những điều cơ bản. Người dùng thẻ tín dụng coi việc họ có thể xem một khoản phí đang chờ xử lý, theo dõi việc thanh toán và yêu cầu hoàn tiền nếu cần là điều hiển nhiên. Người dùng tiền điện tử cũng mong đợi mức độ rõ ràng tương tự, nhưng với các dấu hiệu cụ thể của blockchain: số lượng xác nhận, trạng thái mạng và ID giao dịch ví. Tuy nhiên, quá thường xuyên, các nhà bán lẻ chỉ đơn giản là thêm tùy chọn tiền điện tử mà không điều chỉnh cách giao tiếp của họ. Khách hàng bị bỏ lại với những thông báo mơ hồ như “đang xử lý thanh toán” mà không có bất kỳ dấu hiệu nào về những gì đang diễn ra trên chuỗi.
Khoảng cách tương tự tồn tại với việc hoàn tiền. Các doanh nghiệp truyền thống có thể xử lý việc trả hàng thông qua các kênh tiền pháp định, nhưng người mua tiền điện tử mong đợi chính sách hoàn tiền tôn trọng phương thức thanh toán mà họ đã chọn. Nếu không có hướng dẫn rõ ràng hoặc hệ thống tự động, các yêu cầu hoàn tiền có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và mất lòng tin.
CoinsBee tránh những cạm bẫy này bằng cách tích hợp tính minh bạch vào mô hình của mình. Khi người dùng mua thẻ quà tặng bằng tiền điện tử, họ nhận được xác nhận tức thì rằng khoản thanh toán của họ đã được nhận, với thời gian giao mã rõ ràng. Độ tin cậy của nền tảng tạo ra sự tương tác lặp lại, bởi vì khách hàng biết chính xác những gì sẽ nhận được mỗi lần.
Đối với các nhà bán lẻ truyền thống, bài học rất đơn giản: người dùng tiền điện tử không muốn sự mập mờ; họ muốn sự đảm bảo. Việc tích hợp các công cụ bằng chứng thanh toán gốc blockchain—như theo dõi trạng thái giao dịch theo thời gian thực, cập nhật xác nhận tự động và cơ chế hoàn tiền rõ ràng—sẽ góp phần lớn vào việc tạo dựng sự đảm bảo đó. Ngay cả những bước đơn giản, như cung cấp một mã băm giao dịch có thể nhấp được liên kết đến trình khám phá khối, cũng có thể chứng minh độ tin cậy và giảm các yêu cầu hỗ trợ.
Khi nhu cầu của người tiêu dùng đối với thanh toán bằng tiền điện tử tiếp tục tăng trên toàn cầu, lòng tin sẽ là yếu tố khác biệt giữa các nhà bán lẻ thành công và những người thất bại. Các nhà bán lẻ không cung cấp sự minh bạch có nguy cơ xa lánh một đối tượng khách hàng coi trọng điều đó hơn tất cả. Ngược lại, những người chấp nhận các tín hiệu tin cậy gốc blockchain sẽ định vị mình là đối tác đáng tin cậy trong một thị trường mà danh tiếng là tất cả.
Những gì Web2 có thể học hỏi từ cách tiếp cận của CoinsBee
Đối với nhiều nhà bán lẻ truyền thống, thanh toán bằng tiền điện tử vẫn là một thử nghiệm. Họ thêm một tích hợp token, thông báo chấp nhận Bitcoin hoặc Ethereum, và dừng lại ở đó. Nhưng khoảng cách giữa việc “đánh dấu vào ô” và xây dựng một hệ thống thanh toán thực sự khả dụng là rất lớn. Đó là nơi Web2 có thể học hỏi từ các nền tảng ưu tiên tiền điện tử như CoinsBee.
CoinsBee không coi tiền điện tử là một yếu tố phụ—nó coi đó là nền tảng. Mọi quyết định trong thiết kế thanh toán của nó đều phản ánh sự hiểu biết về cách những người nắm giữ tài sản kỹ thuật số thực sự hành xử, những gì họ mong đợi và điều gì khiến họ quay trở lại. Bốn thực tiễn nổi bật.
1. Khả năng hiển thị nổi bật của thanh toán tiền mã hóa
Khả năng hiển thị là rất quan trọng. Nhiều nhà bán lẻ ẩn tùy chọn tiền điện tử của họ dưới các tiêu đề chung chung, điều này gửi đi thông điệp rằng đó không phải là ưu tiên.
CoinsBee làm điều ngược lại. Ngay từ khi người dùng duyệt trang web, rõ ràng là họ có thể mua thẻ quà tặng bằng tiền điện tử. Định vị trực tiếp này xây dựng niềm tin và khuyến khích sử dụng thường xuyên hơn.
2. Hỗ trợ đa tiền mã hóa và đa mạng lưới
Chỉ hỗ trợ Bitcoin hoặc Ethereum không còn là đủ. Phí, tốc độ và nhân khẩu học khác nhau rất nhiều giữa các mạng.
CoinsBee chấp nhận hơn 200 loại tiền điện tử và nhiều mạng lưới, mang lại cho người dùng sự linh hoạt để chọn tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu giao dịch của họ. Khi phí gas ETH tăng vọt, người dùng có thể chuyển sang Litecoin, Polygon, hoặc stablecoin một cách liền mạch. Sự linh hoạt này giúp tỷ lệ chuyển đổi cao.
3. Trải nghiệm người dùng (UX) được xây dựng cho người dùng ưu tiên tiền mã hóa
Các nhà bán lẻ truyền thống thường thiết kế thanh toán tiền điện tử dựa trên các khuôn khổ Web2 hiện có, dẫn đến các chuyển hướng rườm rà và các bước phức tạp.
Thay vào đó, CoinsBee mang đến trải nghiệm thanh toán mượt mà được xây dựng cho hành vi bản địa của tiền điện tử: không có chuyển hướng không cần thiết, không có iframe gây nhầm lẫn, chỉ là một luồng trực tiếp, trực quan. Đây là điều mà người tiêu dùng tiền điện tử mong đợi: một quy trình phù hợp với sự đơn giản của việc gửi giao dịch từ ví này sang ví khác.
4. Tỷ giá thời gian thực và phí minh bạch
Biến động giá là một trong những mối quan tâm chính của người dùng. CoinsBee giải quyết vấn đề này bằng cách khóa tỷ giá tại thời điểm thanh toán và hiển thị chi phí một cách minh bạch. Khách hàng biết chính xác bao nhiêu Monero, Ethereum, hoặc USDT họ sẽ chi tiêu, và họ có thể thấy các khoản phí ngay từ đầu. Mức độ rõ ràng đó làm giảm sự do dự và ngăn chặn các giao dịch bị bỏ dở.
Kết quả của những thực hành này có thể đo lường được: tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và hành vi mua hàng lặp lại. Người dùng CoinsBee quay lại không chỉ vì họ có thể thanh toán bằng tiền điện tử, mà còn vì trải nghiệm cảm thấy tự nhiên, nhất quán và đáng tin cậy.
Các nhà bán lẻ Web2 truyền thống có thể lưu ý. Thành công với việc chấp nhận tiền điện tử trong bán lẻ không phải là tạo ra các tiêu đề – mà là xây dựng một hệ thống mà người tiêu dùng tiền điện tử tin tưởng, hiểu và thích sử dụng. Mô hình của CoinsBee chứng minh rằng khi các yếu tố cơ bản được thực hiện đúng, việc chấp nhận sẽ diễn ra một cách tự nhiên.
Bức tranh lớn hơn: Tại sao điều này quan trọng
Thật hấp dẫn khi xem thanh toán tiền điện tử chỉ là một phương thức giao dịch khác. Thêm một tùy chọn thanh toán mới, xử lý một vài đơn hàng và tiếp tục. Nhưng tiền điện tử không chỉ là một cách khác để chuyển tiền – đó là một điểm vào nền kinh tế Web3 rộng lớn hơn.
Khi các thương hiệu thực hiện sai về tiền điện tử, tác động lớn hơn một giỏ hàng bị bỏ dở. Việc thực hiện kém làm người dùng nản lòng không muốn thử lại, làm chậm các hiệu ứng mạng lưới thúc đẩy việc chấp nhận rộng rãi, và củng cố nhận thức rằng thanh toán tiền điện tử không đáng tin cậy. Mỗi luồng rườm rà hoặc tùy chọn ẩn đều đẩy những người có khả năng chấp nhận ra xa hơn.
Mặt khác, khi các nhà bán lẻ coi trọng tiền điện tử, phần thưởng sẽ vượt ra ngoài các khoản thanh toán. Khách hàng bản địa tiền điện tử là một số người tiêu dùng gắn bó và trung thành với thương hiệu nhất trong thương mại điện tử.. Họ coi trọng sự minh bạch, linh hoạt và đổi mới, và họ có xu hướng thưởng cho các nhà bán lẻ đáp ứng những kỳ vọng đó bằng việc kinh doanh lặp lại và sự tin tưởng lâu dài. Trong nhiều trường hợp, người dùng tiền điện tử trở thành những người ủng hộ nhiệt tình, lan truyền thông tin về các thương hiệu “hiểu được điều đó”.”
CoinsBee chứng minh lòng trung thành này chuyển thành các kết quả có thể đo lường được như thế nào. Bằng cách mang lại trải nghiệm liền mạch, nền tảng đã xây dựng được một lượng khách hàng thân thiết trải rộng khắp các khu vực và nhân khẩu học. Đó không chỉ là việc cho phép giao dịch—mà còn là việc xây dựng mối quan hệ với một đối tượng toàn cầu coi trọng việc được thấu hiểu.
Đây là lúc lợi thế của người đi đầu phát huy tác dụng. Các thương hiệu thích nghi nhanh chóng sẽ giành được chỗ đứng trong một thị trường vẫn đang phát triển nhưng tăng trưởng nhanh chóng. Những người chậm trễ có nguy cơ bị bỏ lại phía sau khi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các doanh nghiệp tích hợp tài sản kỹ thuật số vào hoạt động cốt lõi của họ.
Bức tranh lớn hơn rất đơn giản: thanh toán bằng tiền điện tử không phải là một thử nghiệm phụ. Chúng là cánh cổng dẫn đến tương lai của thương mại, và những nhà bán lẻ nhận ra điều này sớm sẽ thiết lập tiêu chuẩn mà những người khác khó có thể đạt được.
Lời cuối
Khoảng cách giữa việc đơn giản là “chấp nhận tiền điện tử” và thực sự thực hiện thương mại tiền điện tử đúng cách vẫn còn rộng. Quá nhiều nhà bán lẻ vẫn tiếp cận tài sản kỹ thuật số như một điều mới lạ—một logo trên trang thanh toán hoặc một tiêu đề thông cáo báo chí—thay vì một nguồn doanh thu nghiêm túc. Kết quả có thể đoán trước được: các tùy chọn thanh toán bị ẩn, quy trình rườm rà và giỏ hàng bị bỏ quên.
CoinsBee’trải nghiệm của kể một câu chuyện khác. Với hàng ngàn thẻ quà tặng toàn cầu có sẵn để mua bằng tiền điện tử, nền tảng đã cho thấy rằng thành công không phải là về những tiêu đề—mà là về việc thực thi. Trải nghiệm người dùng liền mạch, đa tiền tệ và hỗ trợ đa mạng, cùng với sự minh bạch hoàn toàn về giá cả và phí biến những người mua một lần thành khách hàng thân thiết. Sự tin cậy, rõ ràng và linh hoạt tạo nên sự khác biệt.
Đối với các nhà bán lẻ, bài học rất rõ ràng. Người dùng tiền điện tử không tìm kiếm những mánh lới quảng cáo; họ tìm kiếm sự đáng tin cậy và tôn trọng. Các thương hiệu đáp ứng những kỳ vọng đó sẽ giành được lợi thế của người đi đầu và mở khóa lòng trung thành trong một thị trường đang phát triển nhanh chóng.
Nếu bạn là một nhà bán lẻ đang muốn tiếp cận đối tượng này, hãy nghiên cứu dữ liệu hoặc hợp tác với các nền tảng đã biết điều gì hiệu quả. Tương lai của ngành bán lẻ thuộc về những người xây dựng với người dùng tiền điện tử trong tâm trí, không chỉ vì những tiêu đề, mà còn vì sự tăng trưởng dài hạn.
